Zahlungsumfang und maßgeblicher Gesamtbetrag
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen über diese Website, die Durchführung der zugehörigen Zahlungen sowie die Bearbeitung der damit verbundenen Zahlungsvorgänge. Sie enthält die für den Bestell- und Zahlungsvorgang maßgeblichen Informationen. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Für den tatsächlich zu zahlenden Betrag sind die Angaben maßgeblich, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe seiner Bestellung im Checkout angezeigt werden. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere für den Warenverkauf erforderliche Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und im Checkout ausgewiesen.
Nach Abgabe der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren erhoben. Dies gilt insbesondere für Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder andere Entgelte, die weder im Checkout angezeigt noch zuvor mitgeteilt wurden.
Verfügbare Zahlungsmittel
Derzeit können Zahlungen über Visa und Mastercard vorgenommen werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten für eine konkrete Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, kann sich nach dem Standort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Risikoprüfung oder den im Checkout verfügbaren Optionen richten.
Entscheidend sind daher die Zahlungsmittel, die dem Kunden während des jeweiligen Checkout-Vorgangs tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs kann die Bestellung in die Bearbeitung übergehen. Solange keine vollständige Zahlung erfolgt ist, kann insbesondere keine Reservierung des Warenbestands, Versandvorbereitung oder weitere Bestellbearbeitung gewährleistet werden.
Scheitert der Zahlungsvorgang, kann dies dazu führen, dass die Bestellung nicht wirksam angenommen oder nicht weiterbearbeitet wird.
Technische Abwicklung und Schutz von Zahlungsdaten
Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website von uns gespeichert.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Zahlungsvorgänge können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Ist eine zusätzliche Prüfung erforderlich, kann der Kunde um weitere Informationen gebeten werden, soweit diese für die Überprüfung der Bestellung, die Kontrolle der Zahlung, die Verifizierung der Adresse oder die Risikobewertung erforderlich sind.
Während einer noch nicht abgeschlossenen Prüfung kann sich die weitere Bestellbearbeitung vorübergehend verzögern.
Kann eine erforderliche Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Wurde der Kaufpreis bereits entrichtet, erfolgt in diesem Fall die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Umgang mit ungewöhnlichen oder unbefugten Zahlungsvorgängen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, dürfen wir im gesetzlich zulässigen Umfang die betreffende Bestellung vorübergehend zurückstellen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, der Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist und rechtlich zulässig bleibt, können auch spätere Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Fehlgeschlagene, abgelehnte oder unterbrochene Zahlungen
Eine Zahlung kann unter anderem fehlschlagen, abgelehnt werden, während des Vorgangs abbrechen oder aufgrund einer Zeitüberschreitung nicht abgeschlossen werden. In diesen Fällen kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden.
Der Kunde kann einen erneuten Zahlungsversuch unternehmen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich zur Klärung an das kartenausgebende Institut, den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder einen über diese Website veröffentlichten Kundendienstkanal wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann der Kunde über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten eine Überprüfung anfragen.
Das konkrete Ergebnis einer solchen Prüfung sowie der Zeitpunkt einer möglichen Kontogutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Nachricht bestätigt zunächst, dass die Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht, dass eine Bestellung unter allen Umständen bereits endgültig abgeschlossen oder uneingeschränkt ausführbar ist.
Werden nachträglich beispielsweise eine Bestandsabweichung, eine Unregelmäßigkeit bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände festgestellt, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit die jeweiligen Voraussetzungen vorliegen, kann die Bestellung auch storniert und eine bereits erfolgte Zahlung zurückgezahlt werden.
Ist keine Bestellbestätigung eingegangen, sollte zunächst der Spam- beziehungsweise Junk-Mail-Ordner geprüft werden. Darüber hinaus kann der Kunde die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Währung und mögliche Umrechnung durch Zahlungsanbieter
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung gelten die Angaben, die während des Checkout-Vorgangs angezeigt werden.
Wird für die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument eine Währungsumrechnung vorgenommen, kann der letztlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Bedingungen der Bank oder Gebührenregelungen des beteiligten Zahlungsdienstleisters abweichen.
Etwaige Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankgebühren werden vom jeweiligen Kreditinstitut, kartenausgebenden Institut oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Rückzahlungen
Besteht für eine Bestellung ein Anspruch auf Rückzahlung und ist die entsprechende Prüfung abgeschlossen, wird der zu erstattende Betrag grundsätzlich über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Nachdem die Rückzahlung von uns bearbeitet wurde, kann es je nach Bank, Kreditkarteninstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag tatsächlich auf dem betreffenden Konto oder Zahlungsmittel erscheint.
Voraussetzungen einer Rückzahlung, Anforderungen im Zusammenhang mit einer Rückgabe sowie die für die Rückzahlung geltenden Abläufe und Bearbeitungszeiten richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie nach zwingendem anwendbarem Recht.
Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Angaben
Für eine ordnungsgemäße Zahlungs- und Bestellabwicklung hat der Kunde darauf zu achten, dass die von ihm angegebenen Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen erforderlichen Angaben richtig, vollständig und aktuell übermittelt werden.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht verifizierbare Angaben können ebenso wie eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Institut dazu führen, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sich die Bestellung verzögert, eine weitere Bearbeitung nicht möglich ist oder die Bestellung storniert werden muss.
Anpassungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorgaben, der eingesetzten Zahlungsdienste, geltender Plattformanforderungen oder betrieblicher Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung gesetzlich zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, deren Vertrag bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen ist.