Widerrufsrecht
Verbraucher können einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht für den betreffenden Vertrag besteht.
Bei Warenlieferungen beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Umfasst eine einheitliche Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm bestimmte Dritte, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von den nachfolgenden Bestimmungen vollständig bestehen. Soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht von dieser Widerrufsbelehrung abweicht, sind die gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
Erklärung des Widerrufs
Für einen wirksamen Widerruf muss der Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass er den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Eine bestimmte Formulierung ist hierfür nicht vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass aus der Erklärung der Entschluss zum Widerruf klar hervorgeht.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundendienstsystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle übermittelt werden.
Zur schnelleren Zuordnung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Maßgeblich ist bei Nutzung des Online-Kundendienstsystems der Zeitpunkt der elektronischen Übermittlung und bei Nutzung eines Kundendienstkanals der Zeitpunkt, zu dem die eindeutige Widerrufserklärung abgesendet wird.
Die Dauer der anschließenden internen Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf fristgerecht erklärt wurde.
Online-Ausübung des Widerrufsrechts
Zur elektronischen Ausübung des Widerrufsrechts steht das Online-Kundendienstsystem dieser Website zur Verfügung.
Nach Übermittlung einer Widerrufserklärung über dieses System bestätigen wir deren Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für die Bearbeitung können insbesondere Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Beschreibung des Anliegens verwendet werden.
Nach Eingang der Erklärung wird der Vorgang unter Berücksichtigung der betreffenden Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Informationen zur anschließenden Rücksendung und Rückzahlung werden über die vom Verbraucher bereitgestellten Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Systems ist kein Verzicht auf andere gesetzlich zulässige Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts und schränkt sonstige Verbraucherrechte nicht ein.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung erfolgen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Soweit vorhanden und möglich, sollte die Rücksendung die Ware selbst sowie zugehöriges Zubehör, weitere Bestandteile, Unterlagen, mitgelieferte Zugaben und gegebenenfalls vorhandenes ursprüngliches Verpackungsmaterial umfassen.
Diese Vorgabe darf nicht so verstanden werden, dass ein gesetzlicher Widerruf allein wegen fehlender Originalverpackung oder vergleichbarer Umstände ausgeschlossen wäre.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wertersatz bei einem Wertverlust
Ein Wertverlust der Ware kann im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Dies kann abhängig vom konkreten Zustand insbesondere bei einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlendem Zubehör, fehlenden Zugaben oder anderen durch einen entsprechenden Umgang verursachten Wertminderungen relevant sein.
Eine Wertminderung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein etwaiger Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust und den zwingenden gesetzlichen Voraussetzungen.
Kosten der Rücksendung
Bei einer ordnungsgemäßen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Entstehen Rücksendekosten aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines anderen Umstands, für den wir verantwortlich sind, werden die entsprechenden Rücksendekosten ebenfalls von uns getragen.
Für die Bearbeitung der Widerrufserklärung erheben wir keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
Rückzahlung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zugestimmt hat. Wegen dieser Rückzahlung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Verträgen, bei denen Waren zurückzusenden sind, dürfen wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über deren Absendung erbracht hat. Maßgeblich ist das jeweils frühere Ereignis.
Wird die gesamte Bestellung wirksam widerrufen, umfasst die Rückzahlung neben dem erstattungsfähigen Warenpreis auch die nach dem Gesetz zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung ausgewählt, muss der über die Kosten der Standardlieferung hinausgehende Mehrbetrag im gesetzlich zulässigen Umfang nicht zurückgezahlt werden.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der beteiligten Bank, des Kreditkarteninstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
Prüfung eines Widerrufsvorgangs
Für die Zuordnung einer Widerrufserklärung und die anschließende Abwicklung von Rücksendung und Rückzahlung können erforderliche Angaben zur Bestellung angefordert werden.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich der Identifizierung der Bestellung, der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Rückgabe und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.
Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts darf dadurch nicht unangemessen erschwert oder von Voraussetzungen abhängig gemacht werden, die das anwendbare Recht nicht vorsieht.
Ist eine Rücksendung erforderlich, werden dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeadresse und die notwendigen Rücksendehinweise mitgeteilt.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bei bestimmten Verträgen besteht nach den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht beziehungsweise kann ein gesetzlicher Ausschluss eingreifen.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ebenfalls ausgenommen sein können Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Darüber hinaus gelten die sonstigen gesetzlich vorgesehenen Ausschlüsse des Widerrufsrechts für Waren oder Dienstleistungen, soweit deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts beseitigt keine davon unabhängigen gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter Ware. Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der geschuldeten Produktbeschaffenheit, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile werden nach den hierfür geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten behandelt.
Verhältnis zu Mängelrechten und sonstigen Verbraucherrechten
Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden.
Liegt ein Sachmangel oder eine sonstige gesetzlich relevante Vertragswidrigkeit vor, bleiben insbesondere die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung sowie bei Vorliegen der jeweiligen Voraussetzungen die Rechte auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unberührt.
Die in dieser Belehrung beschriebenen Verfahren für Widerruf, Rücksendung und Rückzahlung dürfen diese gesetzlichen Rechte weder ersetzen noch einschränken.
Muster-Widerrufsformular
Zur Erklärung des Widerrufs kann das folgende Formular verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
ambriko
450 S Van Ness Ave #2
San Francisco, CA 94103
Vereinigte Staaten
E-Mail: contact@ambriko.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei einer Erklärung auf Papier:
Datum:
Statt dieses Formulars kann der Verbraucher eine andere eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kundendienstkanal übermitteln.
Fragen zum Widerruf und zur weiteren Abwicklung
Bei Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Rückzahlung oder zu einem damit zusammenhängenden Kundendienstvorgang können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Änderung dieser Widerrufsinformation
Diese Informationen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Rechte, die einem Verbraucher bereits vor einer Änderung nach zwingendem Recht entstanden sind, werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt.