Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Website-Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln die Abwicklung von Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie erfassen insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Lieferdauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhr- und Zollabfertigungskosten sowie Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Ziel ist eine transparente Darstellung der für eine Bestellung relevanten Kosten, damit der Kunde vor dem Absenden seiner Bestellung insbesondere den Warenpreis, die anfallenden Versandkosten und sonstige für die Bestellung relevante Kosten erkennen kann.
Ergänzend gelten die auf dieser Website veröffentlichten Regelungen zur Zahlung, zu Rückgabe und Rückzahlung, die Informationen zum Widerrufsrecht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sonstige für die jeweilige Bestellung einschlägige Richtlinien.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet und Voraussetzungen für die Zustellung
Lieferungen werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich daher in Deutschland befinden.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder nicht versandt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden Anschrift, unvollständiger Adressdaten, einer nicht möglichen Verifizierung oder aufgrund nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, werden wir den Kunden kontaktieren. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Für eine ordnungsgemäße Zustellung und gegebenenfalls erforderliche logistische oder zollbezogene Prüfungen hat der Kunde Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige benötigte Lieferinformationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig anzugeben.
Stellt der Kunde nach der Bestellung einen Fehler in seinen Lieferinformationen fest, sollte er uns möglichst frühzeitig kontaktieren. Sobald die Bestellung bearbeitet oder bereits versandt wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferdaten gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
Zahlungseingang und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt üblicherweise erst, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bei Zahlungseingang an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr wird die Bearbeitung normalerweise noch am selben Tag aufgenommen. Erfolgt die Zahlung an einem Arbeitstag nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Arbeitstag.
Als Arbeitstage im Sinne dieser Richtlinie gelten grundsätzlich Montag bis Freitag; Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Der tatsächliche Bearbeitungsablauf kann insbesondere durch eine Bestandsprüfung, die Überprüfung der Bestellung oder Zahlung, eine Adressverifizierung, logistische Anforderungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich nachvollziehbare Umstände beeinflusst werden.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.
Die Versandvorbereitung kann sich aus Gründen wie Bestandsprüfung, Bestell- oder Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, logistischer Koordination, erhöhtem Bestellvolumen oder anderen angemessenen Umständen verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung des Versands kann der Kunde sich über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nach dem Stand seiner Bestellung erkundigen.
Für die Beförderung werden professionelle Logistikdienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden. Auch die Nutzung eines anderen geeigneten Transportdienstleisters ist möglich.
Die Auswahl des konkreten Beförderers richtet sich unter anderem nach Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der vorgesehenen Transportlaufzeit und der tatsächlich verfügbaren logistischen Abwicklung. Maßgeblich für die jeweilige Sendung sind die Angaben in der Versandmitteilung oder in den bereitgestellten Trackinginformationen.
Voraussichtliche Lieferdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–13 Arbeitstage.
Diese Zeitspanne beschreibt die unter gewöhnlichen Bedingungen erwartete Lieferdauer und stellt keine uneingeschränkte Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann sich insbesondere aufgrund der konkreten Transportabwicklung, der Zieladresse, zollrechtlicher oder behördlicher Prüfungen, der Witterung, erhöhten Transportaufkommens, öffentlicher Feiertage, Verzögerungen beim Beförderer oder anderer Umstände verändern, die vernünftigerweise nicht vollständig kontrolliert werden können.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung. Die tatsächliche Transportdauer kann jedoch vom eingesetzten Beförderer, dem Verlauf einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung und den konkreten Transportbedingungen abhängen.
Versandkosten und im Checkout ausgewiesener Gesamtbetrag
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 159,28 € werden keine Versandkosten berechnet.
Liegt der Bestellwert unter 159,28 €, betragen die Versandkosten 7,82 €.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout eindeutig ausgewiesen. Der dort vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen und ist der Betrag, den der Kunde vor dem Absenden der Bestellung bestätigt.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass anwendbare Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder andere erforderliche Kosten von uns getragen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Zusätzlich zu den im Checkout ausgewiesenen oder zuvor mitgeteilten Beträgen erheben wir nachträglich keine versteckten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten.
Davon zu unterscheiden sind Gebühren, die gegebenenfalls von der Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden selbst erhoben werden. Hierzu können insbesondere Währungsumrechnungsgebühren, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen oder andere Bankgebühren gehören. Solche Kosten werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthalten die Warenpreise nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die anfallende deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anwendbare Verkaufssteuern.
Der Kunde muss daher für die Bestellung üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer außerhalb des ausgewiesenen Warenpreises entrichten.
Für Warenpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und den endgültigen Bestellbetrag sind die Angaben maßgeblich, die im Checkout abschließend angezeigt werden.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Einfuhrabgaben, Zoll und Zollabfertigung
Bei Bestellungen nach Deutschland, für die eine Einfuhrabwicklung erforderlich ist, werden die einschlägigen Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten durch uns oder den von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss diese Kosten üblicherweise weder selbst unmittelbar an die Zollbehörden zahlen noch bei der Entgegennahme des Pakets zusätzliche Einfuhr- oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Fordert ein Beförderer, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei der Zustellung dennoch eine entsprechende Zahlung, sollte der Kunde den verlangten Betrag nicht unmittelbar bezahlen, sondern sich zunächst über die auf der Website angegebenen Kundendienstkanäle mit uns in Verbindung setzen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkout-Vorgangs erheben wir keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Importkosten, die nicht zuvor offengelegt wurden.
Lieferungen nach dem DDP-Prinzip
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, sofern die tatsächliche Versandabwicklung der Bestellung dies vorsieht.
DDP bedeutet in diesem Zusammenhang grundsätzlich, dass die mit der Einfuhr verbundenen Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten vor Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrzollabfertigung üblicherweise nicht selbst organisieren und bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und gezahlte Gesamtbetrag stellt in diesem Fall den vom Kunden an diese Website für die betreffende Bestellung zu zahlenden Betrag dar. Hiervon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein kartenausgebendes Institut oder ein Zahlungsdienstleister des Kunden selbst erhebt.
Erfordert die Art der Ware, der gewählte Logistikweg oder eine gesetzliche Vorgabe für eine bestimmte Bestellung eine andere Versandabwicklung, wird dies, soweit anwendbar, vorab mitgeteilt.
Die Verwendung des DDP-Modells verhindert nicht, dass Zollbehörden, sonstige zuständige Stellen oder Transportdienstleister im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse Kontrollen durchführen, Angaben überprüfen oder erforderliche Unterlagen anfordern.
Kontrollen während Transport und Zollabfertigung
Während der Beförderung kann eine Bestellung Gegenstand von Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Logistik- oder sonstigen regulatorischen Prüfungen sein.
Solche Kontrollen können zum gewöhnlichen Transport- oder Zollabfertigungsprozess gehören und sich auf die Lieferzeit auswirken.
Die konkrete Bearbeitungsdauer bei einer Zollbehörde, einer sonstigen zuständigen Stelle oder einem Logistikunternehmen liegt nicht in unserer unmittelbaren Kontrolle. Wir werden den Kunden jedoch im angemessenen Rahmen dabei unterstützen, den Status der Bestellung nachzuvollziehen.
Sind für die Zollabfertigung, die Überprüfung einer Adresse, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Verifizierung notwendige Angaben des Kunden erforderlich, hat der Kunde bei rechtmäßigen und angemessenen Anforderungen entsprechend mitzuwirken.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde Gebühren zahlen muss, die vor der Bestellung nicht im Checkout ausgewiesen oder anderweitig mitgeteilt wurden.
Unterlagen für Versand und Einfuhrabwicklung
Je nach Transportweg, Zollabfertigung und gesetzlichen Anforderungen können im Zusammenhang mit einer Bestellung Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Beförderungsunterlagen, Dokumente für die Zollabfertigung, Versandetiketten sowie andere gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Diese Dokumente dienen ausschließlich der Abwicklung des Transports, der Zollabfertigung, der Einhaltung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung der jeweiligen Bestellung.
Damit solche Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können, muss der Kunde die hierfür benötigten Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß bereitstellen.
Sendungsverfolgung und mehrere Pakete
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung. Anhand der bereitgestellten Trackingnummer kann der aktuelle Transportstatus eingesehen werden.
Zwischen der tatsächlichen Bewegung einer Sendung und der Aktualisierung des Trackings kann aufgrund der Systemsynchronisierung beim jeweiligen Beförderer eine zeitliche Verzögerung entstehen.
Bleiben die Trackinginformationen über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder sich über einen auf der Website angegebenen Kundendienstkanal an uns wenden.
Eine Bestellung kann aus Gründen der Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Produktabmessungen oder Logistik auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Trackingnummern, Beförderer und voraussichtliche Zustelltermine haben. Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass die noch nicht eingetroffenen Artikel storniert wurden.
Lieferhindernisse aufgrund von Kundenangaben oder fehlender Mitwirkung
Führen falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Kundendaten, fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme der Sendung, die Verweigerung der Paketannahme oder eine unterlassene angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen zu einer Verzögerung, einer gescheiterten Zustellung, einer Rücksendung des Pakets oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang eine angemessene und nachweisbare Verantwortung tragen.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, die eine hiervon abweichende Risikoverteilung oder Kostenregelung vorsehen, bleiben unberührt.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, einer Annahmeverweigerung, nicht erfolgter notwendiger Verifizierung oder aus einem vergleichbaren Grund nicht zugestellt und an den Absender zurückgeleitet, sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren.
Unter Berücksichtigung des jeweiligen Bestellstatus, der Informationen des Beförderers, eines gegebenenfalls bestehenden Zollstatus, der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie des anwendbaren Rechts werden wir mit dem Kunden eine erneute Lieferung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung abstimmen.
Ist das Problem auf fehlerhafte Angaben des Kunden oder auf dessen fehlende angemessene Mitwirkung bei der Zustellung zurückzuführen, können daraus entstandene angemessene und nachweisbare Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Kunden zu tragen sein.
Verspätungen und sonstige Transportstörungen
Lieferungen können durch außergewöhnliche oder außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegende Ereignisse beeinträchtigt werden. Hierzu gehören insbesondere höhere Gewalt, logistische Überlastungen, außergewöhnliche Witterung, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder sonstige behördliche Verfahren, Verzögerungen eines Beförderers, Streiks und Systemstörungen.
Tritt eine solche Verzögerung ein, werden wir uns in angemessenem Umfang darum bemühen, dem Kunden Informationen über den Bestellstatus zur Verfügung zu stellen und die weitere Abwicklung zu unterstützen.
Auch bei einer über längere Zeit nicht aktualisierten Sendung, einer ungewöhnlichen Rücksendung, einem vermuteten Paketverlust oder anderen Auffälligkeiten im Lieferverlauf kann der Kunde sich über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Beförderers, des gegebenenfalls bestehenden Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Zwingende Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, gesetzliche Rückzahlungsansprüche, gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte, werden durch Regelungen über Lieferverzögerungen nicht beeinträchtigt.
Kontrolle der Lieferung und Meldung von Problemen
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde den Zustand der Ware und ihrer Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten an der Verpackung, fehlende Waren, eine Falschlieferung oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Bereiche und andere für die Prüfung relevante Nachweise gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eingereicht werden.
Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, den Informationen zum Widerrufsrecht und dem jeweils anwendbaren Recht.
Unterlässt der Verbraucher eine sofortige Prüfung oder Meldung, führt dies allein nicht zum Verlust seiner zwingenden gesetzlichen Rechte.
Rückgabe, Rückzahlung und Rücksendekosten
Übt ein Verbraucher ein ihm gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht aus oder beantragt der Kunde nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, erfolgt die Bearbeitung nach dieser Richtlinie und dem anwendbaren Recht.
Bei rückzahlungsberechtigten Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückgaben, Rückzahlungen und Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Bedingungen. Bei einer Rückgabe, welche die dort festgelegten Voraussetzungen erfüllt, werden die Rücksendekosten von uns getragen.
Die für die ursprüngliche Lieferung verwendete DDP-Abwicklung sowie die damit verbundene Steuer- und Zollbehandlung beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch anwendbare Rückgabe- oder Rückzahlungsansprüche oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Bei Bestellungen und deren Abwicklung sind die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die einschlägigen Anforderungen im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz zu beachten.
Ändern sich gesetzliche oder regulatorische Vorgaben, steuerliche Anforderungen, Zollregelungen oder die für eine Bestellung maßgeblichen logistischen Rahmenbedingungen, kann die Art der Bestell- oder Versandabwicklung entsprechend den tatsächlichen Erfordernissen angepasst werden.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem anwendbarem Recht nicht vereinbar ist, haben die jeweiligen zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderung dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Richtlinie kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, steuerlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Eine spätere Änderung dieser Richtlinie beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch die Rechte aus Verträgen über Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind.