Geltungsbereich und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Richtlinien dieser Website zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren bereitzustellen, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen fortlaufend die für Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance maßgeblichen Anforderungen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie. Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Ansprüche bleiben unabhängig von den nachfolgend beschriebenen internen Abläufen bestehen.
Sichere und bestimmungsgemäße Verwendung
Bei den über diese Website angebotenen Waren achten wir im angemessenen Umfang darauf, dass die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen unter normalen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Verwendungsbedingungen berücksichtigt werden und die Waren für ihren vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.
Erfordert ein Produkt besondere Vorkehrungen bei Verwendung, Installation oder Wartung oder bestehen Sicherheits-, Warn- oder Altersangaben beziehungsweise sonstige Nutzungsbeschränkungen, werden entsprechende Hinweise abhängig von der konkreten Ware an geeigneter Stelle bereitgestellt. Dies kann insbesondere auf der Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder auf andere sachgerechte Weise erfolgen.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die verfügbaren Produktinformationen, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheits- und Warnhinweise, Gebrauchsinformationen und sonstigen einschlägigen Angaben sorgfältig lesen.
Angaben zur Ware und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Merkmale, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aufgrund geänderter Produktionschargen, Verbesserungen von Herstellungsverfahren, Änderungen innerhalb der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder neuer Compliance-Anforderungen verändern.
Eine solche Änderung stellt nicht allein deshalb einen Qualitätsmangel dar, sofern die Ware weiterhin die vertraglich und gesetzlich erforderliche Beschaffenheit, ihre grundlegenden Funktionen, ihre gewöhnliche beziehungsweise vereinbarte Verwendbarkeit und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllt.
Bestehen dagegen erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der maßgeblichen Produktbeschreibung, Sicherheitsprobleme, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Probleme nach dem Kauf, kann sich der Kunde nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie an uns wenden. Zwingende gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Produktkennzeichnung und Compliance-Informationen
Bei der Bereitstellung von Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen des Produktsicherheits-, Verbraucher- und Marktüberwachungsrechts sowie die für das betreffende Produkt geltenden Kennzeichnungs- und Informationspflichten.
Soweit für eine bestimmte Ware gesetzlich entsprechende Angaben vorgeschrieben sind, können produktbezogene Compliance-Informationen auf der jeweiligen Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, in Gebrauchsanleitungen, beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt werden.
Hierzu können abhängig vom tatsächlich geltenden Recht und der jeweiligen Ware insbesondere Produktbezeichnung, Modellinformationen, Angaben zum Hersteller, zum Importeur, zu einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder zu einem anderen vorgeschriebenen Ansprechpartner sowie Warnhinweise, Sicherheitsinformationen und weitere erforderliche Angaben gehören.
Produkte, für die besondere Compliance-Informationen vorgeschrieben sind, werden nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Produkteigenschaften entsprechend behandelt.
Hersteller, Lieferanten und andere beteiligte Wirtschaftsakteure
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten können die dargestellten technischen Informationen, Sicherheitshinweise, Produktangaben oder Compliance-Unterlagen ganz oder teilweise auf Informationen des jeweiligen Herstellers, Lieferanten oder Markenanbieters beruhen.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, die uns zur Verfügung gestellten Angaben richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Stellt sich heraus, dass von einem Dritten übermittelte Produktinformationen fehlerhaft oder unvollständig sind oder nicht rechtzeitig aktualisiert wurden, werden wir uns nach Kenntnis des Sachverhalts in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung bemühen. Je nach Art der erforderlichen Anpassung kann deren Umsetzung eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Soweit Hersteller-, Importeur-, EU-Verantwortlichen- oder andere gesetzlich vorgeschriebene Kontaktdaten bereitzustellen sind, werden diese entsprechend den tatsächlichen Umständen auf der Produktseite, der Verpackung, der Kennzeichnung, in Produktunterlagen oder über eine andere geeignete Form zugänglich gemacht.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen einer bestimmten Ware können Kunden die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Pflichten bei Verwendung der Ware
Vor Inbetriebnahme oder Verwendung eines Produkts sollte der Kunde sämtliche verfügbaren Gebrauchshinweise, Verpackungsinformationen, Sicherheitswarnungen, Installationsanweisungen, Wartungshinweise und sonstigen relevanten Produktinformationen beachten.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in angemessener Weise zu verwenden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder andere Probleme aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen, einer Verwendung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, der Missachtung von Sicherheitswarnungen oder aufgrund anderer vom Kunden verursachter Umstände, richtet sich eine etwaige Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung schränkt keine Haftung oder Verbraucherrechte ein, soweit diese nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Nutzung der betroffenen Ware vorsorglich beendet und der Sachverhalt über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundendienstkanäle mitgeteilt werden.
Für eine sachgerechte Prüfung können abhängig vom konkreten Problem Informationen erforderlich sein, die zur Identifizierung der Bestellung und zur Beurteilung des Sachverhalts angemessen notwendig sind.
Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der beigefügten Informationen gehören. Soweit erforderlich, können weitere angemessene Informationen angefordert werden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen anhand der bereitgestellten Angaben, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die auf ein Sicherheitsproblem bei einer angebotenen oder bereits verkauften Ware hindeuten, werden wir unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Risikolage angemessene Maßnahmen treffen.
Je nach Sachverhalt kann dies die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, die Bereitstellung ergänzender Gebrauchshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Korrektur von Produktinformationen, die Bereitstellung einer Reparatur-, Ersatz- oder Rückzahlungslösung, die Unterstützung eines Produktrückrufs oder andere erforderliche Maßnahmen umfassen.
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme eine Ware, die bereits von einem Kunden erworben wurde, kann eine Kontaktaufnahme anhand vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder auf andere angemessene Weise erfolgen.
Erhält ein Kunde einen für seine Ware relevanten Sicherheitshinweis, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten und die erforderlichen Maßnahmen zeitnah durchführen. Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die Verwendung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, uns zu kontaktieren oder den vorgesehenen Anweisungen für Rücksendung, Reparatur oder Ersatz zu folgen.
Gewährleistung und Rechte bei mangelhaften Produkten
Sicherheits- und Compliance-Regelungen sind von den gesetzlichen Mängelrechten des Verbrauchers zu unterscheiden und schränken diese nicht ein.
Liegt ein Mangel vor, bleiben die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte bestehen. Hierzu gehört insbesondere das Recht auf Nacherfüllung. Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kommen darüber hinaus insbesondere Minderung, Rücktritt und Schadensersatz in Betracht.
Auch bei einer Ware mit Sicherheitsmangel, erheblicher Abweichung von der vereinbarten beziehungsweise gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit, Transportschaden, Falschlieferung oder fehlenden Bestandteilen kann der Kunde die nach dem anwendbaren Recht bestehenden Rechte geltend machen.
Die auf dieser Website veröffentlichte Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschrichtlinie beschreibt die hierfür vorgesehenen Bearbeitungswege, ohne zwingende gesetzliche Ansprüche zu ersetzen oder einzuschränken.
Änderungen gesetzlicher und technischer Anforderungen
Produktbezogene Angaben und organisatorische Abläufe können angepasst werden, wenn sich Gesetze oder regulatorische Anforderungen, Vorgaben von Plattformen, Produktsicherheitsanforderungen, technische Gegebenheiten, Lieferkettenbedingungen oder sonstige für die Compliance maßgebliche Umstände verändern.
Soweit solche Änderungen dies erforderlich machen, können insbesondere Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder damit zusammenhängende Richtlinien entsprechend den tatsächlichen und rechtlichen Anforderungen aktualisiert werden.
Eine solche Anpassung beeinträchtigt keine zwingenden Verbraucherrechte.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, angepasster Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse aktualisiert werden.
Eine neue Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Vorgänge.
Zwingende Rechte, die einem Verbraucher bereits vor einer solchen Aktualisierung zustehen, werden durch die Änderung nicht beeinträchtigt.
Kontakt bei Fragen zur Produktsicherheit
Bei Fragen zur Sicherheit einer Ware, zu Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, einem möglichen Produktrückruf oder einem damit zusammenhängenden Sachverhalt können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle verwenden.
Während der Kundendienstzeiten werden wir uns in angemessenem Umfang darum bemühen, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen, zu beantworten und erforderliche weitere Maßnahmen einzuleiten.