Geltung der Vertragsbedingungen und gesetzlicher Schutz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und damit zusammenhängende Transaktionen, die über diese Website durchgeführt werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung von Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlung, den Versand, die Lieferung sowie die anschließende Kundenbetreuung.
Für Bestellungen gelten außerdem die auf der Website bereitgestellten Versandbedingungen, die Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung und die rechtlichen Hinweise, soweit diese wirksam in das jeweilige Vertragsverhältnis einbezogen werden. Die bloße Nutzung oder Betrachtung der Website begründet für sich allein keine über das Gesetz hinausgehenden vertraglichen Verpflichtungen. Mit Abgabe einer Bestellung gelten die für den Bestellvorgang wirksam einbezogenen Bedingungen.
Keine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf so verstanden werden, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen, eingeschränkt oder abgeschwächt werden.
Soweit verschiedene auf der Website veröffentlichte Regelungen Verbraucherrechte unterschiedlich behandeln, bleiben zwingende gesetzliche Vorgaben maßgeblich. Soweit mehrere Regelungen rechtlich zulässig nebeneinander bestehen können, gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Pflichten des Kunden bei Bestellung und Nutzung
Die für Bestellung und Lieferung erforderlichen Angaben sind vom Kunden wahrheitsgemäß, vollständig und richtig bereitzustellen. Dies betrifft insbesondere die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Kunden-, Bestell- und Lieferinformationen.
Kontoinformationen, Bestelldaten und Zahlungsinformationen sind vom Kunden angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen oder sonst rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet. Hierzu gehören insbesondere betrügerische Bestellungen, böswillige Bestellvorgänge, vorgetäuschte Zahlungen und die unbefugte Verwendung eines fremden Zahlungsmittels.
Beruhen Schäden oder Probleme nach dem Kauf auf falschen Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, der Nichtbeachtung von Produktinformationen oder anderen Umständen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden, erfolgt die weitere Behandlung nach den tatsächlichen Umständen und im Rahmen des anwendbaren Rechts.
Preisangaben und endgültiger Zahlbetrag
Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden der zu bestätigende Gesamtbetrag im Checkout angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstige erforderliche Abgaben bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns getragen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abgabe der Bestellung eindeutig im Checkout ausgewiesen.
Zusätzliche versteckte Kosten werden nicht nachträglich erhoben. Insbesondere werden keine nicht zuvor ausgewiesenen oder mitgeteilten Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen zusätzlichen Entgelte verlangt.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 159,28 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 159,28 €, betragen die Versandkosten 7,82 €. Maßgeblich sind die im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigten Versandkosten und der dort ausgewiesene Gesamtbetrag.
Zahlung und Zahlungsprüfung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen ungewöhnliche Risikohinweise oder Anhaltspunkte für eine unbefugte Verwendung des Zahlungsmittels, kann die Bearbeitung der Bestellung im rechtlich zulässigen Umfang ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Regeln des Zahlungsdienstleisters.
Offensichtliche technische Fehler bei Preisen, Versandkosten, Beständen oder Gesamtbeträgen berechtigen zu einer Berichtigung beziehungsweise zu einer Behandlung der Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. In einem solchen Fall werden wir den Kunden zeitnah kontaktieren und die Bestellung, soweit rechtlich zulässig, korrigieren, stornieren oder mit dem Kunden eine andere Lösung abstimmen. Wurde bereits gezahlt und wird die Bestellung storniert, wird die geleistete Zahlung zeitnah zurückgezahlt.
Abgabe und Annahme einer Bestellung
Produktdarstellungen, Abbildungen, Beschreibungen und Preisangaben auf der Website stellen grundsätzlich noch kein rechtlich verbindliches Verkaufsangebot dar, sondern dienen als Aufforderung an den Kunden, selbst eine Bestellung abzugeben.
Indem der Kunde die Bestellung im Checkout bestätigt und absendet, gibt er ein Angebot zum Abschluss des entsprechenden Kaufvertrags ab.
Eine automatisch oder unmittelbar nach der Bestellung versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt nicht allein deshalb bereits die Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung von uns angenommen wird. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder durch den Beginn der Vertragserfüllung erfolgen.
Eine Bestellung kann im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, unvollständige Lieferinformationen, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt. Bereits erhaltene Zahlungen werden bei einer solchen Stornierung zeitnah zurückgezahlt.
Bearbeitungsbeginn und Versandvorbereitung
Geht die vollständige Zahlung an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Tag.
Erfolgt die Zahlung an einem Arbeitstag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung normalerweise am nächsten Arbeitstag.
Der tatsächliche Bearbeitungsablauf kann sich aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, der Überprüfung von Adressangaben, Feiertagen oder aus anderen sachlich nachvollziehbaren Gründen verändern. Bei ungewöhnlichen Umständen werden wir den Kunden im angemessenen Rahmen kontaktieren.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.
Lieferung, Laufzeit und Sendungsverfolgung
Als voraussichtliche Lieferzeit sind 6–13 Arbeitstage vorgesehen.
Hierbei handelt es sich um eine voraussichtliche Laufzeit. Abweichungen können sich insbesondere durch die tatsächliche Logistikabwicklung, den Bestimmungsort, Zollverfahren, Witterungsverhältnisse, Zeiten erhöhten Transportaufkommens, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder andere Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs ergeben.
Für die Beförderung können DHL Express, FedEx, UPS oder ein anderer geeigneter Transportdienstleister eingesetzt werden. Welcher Dienstleister verwendet wird, richtet sich nach dem Bestimmungsort der Bestellung und den jeweils bestehenden logistischen Voraussetzungen.
Soweit für eine Sendung Trackinginformationen bereitgestellt werden, kann der Kunde damit den Transportstatus verfolgen.
Bei erheblichen Verzögerungen, ungewöhnlichen Vorgängen bei der Zustellung, beschädigten Sendungen, Verlust eines Pakets oder anderen Transportproblemen kann sich der Kunde über die auf der Website angegebenen Kundendienstkanäle an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Versandbedingungen, der geltenden Kundendienst- und Rückgaberegelungen sowie des anwendbaren Rechts.
Lieferadresse, Zustellinformationen und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Empfängername, Anschrift, Telefonnummer und sonstige für die Lieferung erforderliche Informationen richtig und vollständig angegeben werden. Führt eine vom Kunden verursachte fehlerhafte oder unvollständige Angabe zu einer gescheiterten oder verzögerten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger auf den Verbraucher über.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, den wir ihm zuvor nicht benannt haben, richtet sich der Zeitpunkt des Gefahrübergangs nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eigentum bis zur vollständigen Zahlung
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Darstellung und Eigenschaften der Waren
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbilder und Angaben zu Eigenschaften, Spezifikationen, Materialien und Abmessungen vollständig und zutreffend darzustellen.
Aufgrund der Aufnahmebedingungen, des verwendeten Displays, unterschiedlicher Produktionschargen, manueller Messungen oder technischer Einflüsse können Farben, Abmessungen, Oberflächenstrukturen oder einzelne optische Merkmale innerhalb eines angemessenen Rahmens geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen.
Hiervon zu unterscheiden sind tatsächliche Mängel oder erhebliche Abweichungen von der vereinbarten beziehungsweise gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit. Bei deutlichen Qualitätsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Beschädigungen, fehlenden Teilen, Falschlieferungen oder anderen Problemen nach der Lieferung kann sich der Kunde nach Maßgabe der Rückgabe-, Rückzahlungs- und Kundendienstbedingungen an uns wenden.
Die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen. Vereinbarungen dürfen diese Rechte vor Mitteilung eines Mangels nicht zum Nachteil des Verbrauchers in unzulässiger Weise einschränken.
Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückzahlung
Verbrauchern stehen die nach dem anwendbaren Recht bestehenden zwingenden Rechte zu. Dazu gehört bei Fernabsatzverträgen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und keine gesetzliche Ausnahme eingreift, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.
Die auf der Website veröffentlichte Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie enthält die für Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung und sonstige entsprechende Anliegen vorgesehenen Abläufe, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen keine abweichenden Anforderungen stellen.
Soll eine Bestellung storniert werden, bevor ihre Bearbeitung oder ihr Versand begonnen hat, werden wir uns in angemessenem Umfang darum bemühen, die Stornierung zu ermöglichen.
Ist eine Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, richten sich Rückgabe-, Rückzahlungs- oder Umtauschanliegen nach der veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Teilen, einer Falschlieferung, einer erheblichen Abweichung von der Produktbeschreibung oder anderen entsprechend berechtigten Kundendienstfällen kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Gewährleistung und sonstige gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Mängelrechte der Verbraucher bestehen unabhängig von etwaigen Rückgabe- oder Kundendienstregelungen.
Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher insbesondere Nacherfüllung verlangen. Weitergehende Rechte, insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Eine vor Mitteilung eines Mangels getroffene Vereinbarung kann die zwingenden gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers nicht in unzulässiger Weise zu dessen Nachteil abändern.
Diese Rechte werden durch freiwillige Abläufe der Rückgabe- oder Kundendienstbearbeitung weder ersetzt noch eingeschränkt.
Bearbeitung von Kundendienstanliegen
Berechtigte Anliegen nach dem Kauf werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsrichtlinie bearbeitet.
Zur Prüfung eines Kundendienstanliegens kann es erforderlich sein, angemessene Informationen zur Verfügung zu stellen. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotos der betroffenen Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die sachliche Prüfung vernünftigerweise erforderliche Angaben gehören.
Haftung
Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden richtet sich eine etwaige Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen und besteht in dem Umfang, in dem eine Haftungsbeschränkung rechtlich zulässig ist.
Haftungstatbestände, deren Ausschluss oder Einschränkung gesetzlich unzulässig ist, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch begrenzt. Insbesondere bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, haften wir nicht für Schäden, deren Ursache ausschließlich in einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts durch den Kunden, einer Missachtung der Produktinformationen, fehlerhaften Bestellangaben des Kunden oder einem anderen allein aus dessen eigenem Verantwortungsbereich stammenden Umstand liegt.
Außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, Unterbrechungen des Transportwesens, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, erhebliche Kommunikationsstörungen, Stromausfälle oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können dazu führen, dass sich Bestellungen verzögern, Leistungen vorübergehend unterbrochen werden oder Verpflichtungen nicht wie vorgesehen erfüllt werden können.
Solche Situationen werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der jeweils einschlägigen Richtlinien dieser Website behandelt. Wir werden uns in angemessenem Umfang darum bemühen, nachteilige Auswirkungen auf Kunden zu verringern und, soweit erforderlich, über geeignete Maßnahmen zu kommunizieren.
Gewöhnliche Probleme der Lagerverwaltung, interne Systemstörungen oder sonstige betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise hätten vermieden werden können, führen nicht allein aufgrund dieser Regelung zu einer Befreiung von gesetzlich bestehenden Pflichten oder Verantwortlichkeiten.
Datenschutz und Verwendung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten des Kunden werden nach Maßgabe des anwendbaren Datenschutzrechts und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Soweit die jeweiligen Daten hierfür rechtmäßig erforderlich sind, können sie im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung, dem Kundenservice, der Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf sowie der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen verarbeitet werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt insbesondere den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Zweckbindung und Datenminimierung.
Rechte an Website-Inhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltung, Programmcode, Videos, Symbole und andere Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, weiterveröffentlicht, verbreitet, verändert, veröffentlicht, angezeigt, verkauft oder auf andere Weise genutzt werden, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich gesetzlich gestattet ist.
Änderungen der Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, geänderter Plattformanforderungen, betrieblicher Anpassungen oder aus Compliance-Gründen erforderlich ist.
Eine aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für die Zukunft, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Änderungen lassen Rechte aus Verträgen, die bereits vor Inkrafttreten der neuen Fassung zustande gekommen sind, ebenso unberührt wie zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits zustehen.
Anwendbares Recht
Auf die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen findet deutsches Recht Anwendung.
Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, der ihnen nach dem Recht des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts ohne diese Rechtswahl zustehen würde.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers anwendbar bleiben, werden durch diese Rechtswahl nicht beeinträchtigt.
Fortgeltung der übrigen Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt.
Für die unwirksame oder nicht durchsetzbare Regelung gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.